Seguimiento de pedidos y ayuda con el envío
P: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/shipping-policy/
P. ¿Dónde ingreso un código de cupón?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/promotions-1/
P: ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
A: Una vez que se envíe un pedido, se le enviará por correo electrónico un número de seguimiento. Si no recibió un correo electrónico, también puede rastrear su envío desde su cuenta de Jolly Christmas Shop. Para ver la información de seguimiento en su cuenta: inicie sesión en su cuenta / haga clic en la pestaña de pedidos / haga clic en el pedido cuyo seguimiento desea ver / desplácese hacia abajo y en el lado derecho de la página verá "detalles de envío" / haga clic en la información de seguimiento y esto lo dirigirá al sitio web del transportista para obtener información de seguimiento actualizada.
P: Tengo preguntas sobre los artículos que he reservado.
A: Navegue a nuestra página de preguntas sobre pedidos anticipados aquí: https://www.thejollychristmasshop.com/pre-order-information/
P: Mi pedido aparece entregado, pero no lo he recibido.
A: Por favor consulte con cualquier persona en su casa que pueda haber recogido su correo. Consulte con un vecino o gerente para ver si es posible que hayan recibido su paquete.
¿Solo te faltan algunos de tus artículos? Los pedidos más grandes o los artículos voluminosos pueden enviarse en varias cajas. Los transportistas podrán entregar la(s) otra(s) caja(s) el siguiente día hábil.
Si ha marcado todas estas opciones y aún no ha encontrado su paquete, utilice nuestra función de chat para hablar con alguien sobre el paquete que le falta.
Por favor, no abra un caso con el transportista. Si se abre un caso con el transportista, no podremos ayudar con el paquete faltante.
P: ¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
A: Nos esforzamos por enviar los pedidos lo antes posible. Por este motivo tenemos un plazo muy limitado de 1 hora para cancelar o cambiar pedidos con envío estándar y gratuito. Debido a que los pedidos acelerados se retiran y envían el mismo día, no podemos cancelar los pedidos acelerados una vez realizados. Llámenos al 770-554-2024 y hable con un representante sobre cómo cancelar o cambiar su pedido. Si ya hemos enviado tu pedido, siempre podrás devolver los artículos que ya no necesites. Rechazar paquetes resultará en un cargo 40,88 € por caja que se deducirá de su reembolso.
P: Necesito que mi pedido sea más rápido que el envío urgente, ¿cuánto costará y cuándo llegará?
A: Llámenos al 770-554-2024 y le conseguiremos una fecha de entrega garantizada y una cotización.
P: ¿Hacen envíos internacionales o necesito ayuda con mi pedido internacional?
A: Sí, somos una empresa con sede en EE. UU. pero realizamos envíos internacionales. Por favor haga clic aquí para más detalles https://www.thejollychristmasshop.com/international-orders/
P: ¿Pueden retener mi pedido para enviarlo en una fecha específica?
A: No. Nos esforzamos por enviar los pedidos lo más rápido posible y, por lo tanto, no podemos retener los pedidos para enviarlos en una fecha específica.
Ayuda para pedidos
P: ¿Cuál es su política de cambio de devolución?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
P: ¿A dónde devuelvo mis artículos?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
P: ¿Qué sucede si mis artículos se dañan durante el envío?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
P: ¿Qué sucede si tengo otro problema además de daños con mi pedido?
A: La forma más rápida de obtener una respuesta es contactándonos a través de nuestro chat o enviándonos un mensaje de texto al 770-554-2024 y explicándonos el problema que tienes.
P: ¿Qué sucede si abro mi pedido por primera vez después del período de devolución de 30 días y noto que faltan artículos o están dañados?
A. Nosotros altamente recomendado que abra e inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba. Sabemos que algunos pedidos pueden ser obsequios, pero inspeccione los artículos antes de regalarlos. No podemos recibir reclamos por daños, ofrecer devoluciones o reembolsos después de nuestra política de 30 días.
P: Vivo en la zona. ¿Puedo recoger mis artículos en su almacén?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/local-pick-up/
P: ¿Tiene una tienda?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/store-info/
P: ¿Tiene un código de cupón?
A: El mejor lugar para comprobar siempre nuestras ventas en curso es nuestro pagina de promociones. No damos códigos de cupón a clientes individuales. Todas las ventas y cupones se agregan a la página de promociones.
Q. Un artículo que compré anteriormente ahora está a la venta o está en liquidación. ¿Puedo obtener un ajuste de precio?
A. Lamentablemente, debido a la estacionalidad de nuestro negocio, no permitimos ajustes de precios en los pedidos.
Q. ¿es usted una empresa con sede en ee. uu.?
A. Sí, somos una pequeña empresa ubicada en Monroe, Georgia. Recibimos, empacamos y enviamos todos los pedidos desde nuestro almacén de Monroe.
¿Aún tienes preguntas? No dude en contactarnos a través de nuestra función de chat.