Directrices para pedidos internacionales
Si es un cliente internacional, será dirigido automáticamente a nuestro sitio web internacional según su país. Si por alguna razón no se le dirige automáticamente al sitio web internacional de su país, puede seleccionar el ícono desplegable del sitio internacional y elegir su país. Por favor vea las fotos a continuación.
Pautas de envío internacional
- Somos una empresa con sede en EE. UU. y todos los artículos se enviarán dentro de 1 a 3 días hábiles. Después del envío, su pedido irá a un transportista externo. Después de que este transportista envíe su pedido, lo recibirá entre 7 y 18 días hábiles (el tiempo total desde que realiza su pedido entre 10 y 28 días hábiles). Los días hábiles son de lunes a viernes excluyendo feriados.
- Lo sentimos, no ofrecemos envío gratuito ni códigos de cupón en pedidos internacionales.
- Se le cobrará una tarifa de envío y una tarifa de manipulación que se mostrarán antes de realizar su pedido. Lo sentimos, no podemos cambiar estos costos porque los maneja el transportista externo.
- Su pedido internacional comenzará a rastrearse después de que haya llegado al remitente externo. Puede realizar un seguimiento de su pedido con su número de pedido internacional que comienza con una "W" y visitando este sitio web https://tracking.glopal.com/
Preguntas comunes sobre pedidos internacionales:
¿Por qué tarda tanto en enviarse mi pedido?
Asegúrese de no haber realizado un pedido anticipado. Los artículos pedidos por adelantado se envían en una fecha posterior indicada en la página del producto. Incluso los artículos que están en stock deberán esperar para enviarse hasta que se envíen todos los artículos.
Todos los artículos se envían desde nuestro almacén con un número de seguimiento nacional a nuestro remitente externo en Folcroft PA. El remitente externo le proporciona un número de seguimiento internacional que comienza con "GL". Este número de seguimiento solo se actualizará una vez que el remitente externo haya recibido su pedido y lo envíe. Una vez que un pedido se envía desde nuestro almacén, normalmente demora entre 3 y 5 días hábiles en llegar al almacén del remitente externo. Por favor consulte nuestros tiempos de procesamiento de envío actuales AQUÍ No se le notifica cuando enviamos su pedido y no se le proporciona un número de seguimiento nacional.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido internacional? Por favor utilice el siguiente enlace https://tracking.glopal.com/ e ingrese su número de seguimiento internacional que comienza con "GL". Este número se puede encontrar en la confirmación de su pedido.
No recibí confirmación del pedido, pero el pago fue deducido de Paypal.
Tenga en cuenta que el remitente externo tarda hasta 12 horas en enviarnos su pedido. Una vez que nos envíe el pedido, recibirá una confirmación del mismo. Si ve que el pago se realizó en Paypal, no realice un pedido adicional ya que esto provocará que se envíen varios pedidos.
¿Pueden cambiar mis costos de envío o impuestos/tarifas?
Lo sentimos, pero no podemos cambiar los costos de envío, impuestos o tarifas. Estos son los costos calculados por el transportista externo.
Quiero agregar o eliminar un artículo de mi pedido.
Lo siento, pero no podemos agregar ni eliminar artículos de pedidos internacionales. Para realizar cambios, necesitaremos eliminar los pedidos por completo y el pedido deberá reemplazarse con los artículos correctos.