Preguntas y respuestas sobre pedidos anticipados
- ¿Qué son los pedidos anticipados? Hacer un pedido anticipado de un artículo significa que todavía no tenemos los artículos físicamente en stock, pero nuestro fabricante los recibirá pronto. Una vez que nos lleguen de nuestro fabricante en una fecha posterior, los enviaremos a nuestros clientes.
- ¿Por qué debería comprar un pedido anticipado? Ofrecemos pedidos anticipados para brindarles a nuestros clientes la oportunidad de "tener derecho" a los artículos antes de que nos lleguen. Los artículos que elegimos para pedidos anticipados son los favoritos de los clientes, los más vendidos o los que consideramos extremadamente populares para esta temporada navideña. Muchos de los artículos que elegimos para pedidos anticipados se agotaron y no estarán disponibles para su compra en una fecha posterior, por lo que los pedidos anticipados son una excelente manera de garantizar que reciba ese artículo.
- ¿Qué artículos son pedidos anticipados? Los artículos pedidos por adelantado indican el pedido anticipado en la página del artículo con la fecha estimada de llegada. Para ver todos los pedidos anticipados, puede navegar a nuestra categoría de pedidos anticipados. AQUÍ
- ¿Cómo recibiré actualizaciones sobre mi pedido anticipado? Recomendamos "suscribirse a nuestra newsletter". Esto nos permitirá enviarle un correo electrónico si vemos un gran retraso en su pedido anticipado. Si no elige recibir un correo electrónico, no podremos comunicarnos con usted por correo electrónico sobre su pedido.
- ¿Cuándo se enviará mi pedido anticipado? Enviamos pedidos anticipados en el orden en que fueron comprados. Por ejemplo, si compra un pedido anticipado hoy y otro cliente solicita el mismo pedido anticipado al día siguiente, su pedido se envía antes que el cliente del día siguiente. Publicamos la fecha de envío estimada en la página del producto y recomendamos tomar nota de esta fecha, ya que tendrá que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat para preguntar cuál era esta fecha.
- Ya pasó la fecha de mi pedido anticipado, ¿por qué no se ha enviado mi pedido? Una gran mayoría de nuestros pedidos anticipados se envían antes de lo previsto o a tiempo. Basamos esta fecha estimada de envío en la fecha que nos proporciona nuestro fabricante. Al realizar un pedido por adelantado de un artículo, tenga en cuenta que las fechas estimadas de llegada están sujetas a cambios en cualquier momento y están fuera de nuestro control. Cosas como retrasos en la producción, escasez de empleados en los almacenes de los fabricantes y retrasos en el envío son posibles retrasos a los que se pueden enfrentar los pedidos anticipados. Tenga la seguridad de que no hay forma de que los clientes sean olvidados o perdidos con respecto a su pedido anticipado. Somos una de las tiendas navideñas más grandes de EE. UU. y hacemos todo lo que está a nuestro alcance para recibir estos artículos lo más rápido posible. Si enfrentamos retrasos con un artículo, lo más probable es que todas las demás tiendas también enfrenten retrasos con ese mismo artículo.
- ¿Qué sucede si pido varios artículos pedidos por adelantado o en stock con mi pedido (clientes de EE. UU.)? Si solicita varios artículos en reserva o artículos en stock, retendremos el pedido completo hasta que lleguen todos los artículos, a menos que lo especifique. "por favor envíe los artículos a medida que lleguen" en las notas de su pedido al finalizar la compra.
- ¿Qué pasa si pido varios artículos pedidos por adelantado o en stock con mi pedido (Clientes internacionales)? Debemos esperar hasta que todos los artículos estén en stock para poder enviar todos los pedidos internacionales.
- ¿Pago el total de un pedido anticipado al finalizar la compra? Sí, al comprar un pedido por adelantado, se le cobrará el importe total en el momento de la compra. Por razones de seguridad, no guardamos información de la tarjeta de crédito en nuestros archivos.
Ya compré un pedido por adelantado, pero ahora el sitio indica que no hay existencias: No te preocupes, esto sólo significa que se nos ha agotado el pedido anticipado. Tenga la seguridad de que hemos recibido su pedido y todavía está en línea para recibir su pedido anticipado en la fecha estimada original.
Sabemos que está entusiasmado con su(s) artículo(s) y apreciamos su negocio.